Presentación

La Semana de Visitas a Estaciones de Policía es un evento mundial desarrollado por la Alianza Global Altus con el objeto de evaluar la calidad de los servicios entregados por las Estaciones de Policía, fortalecer su rendición de cuentas a la ciudadanía, e identificar buenas prácticas.

La iniciativa se plantea contribuir a mejorar la calidad de los servicios locales de Policía, de acuerdo a estándares internacionales y, en esa misma medida, mejorar también los vínculos de cooperación entre la policía y la comunidad.

El evento se concreta con la visita a las estaciones de policía por parte de la comunidad a la que ésta atiende. Las visitas se realizan siguiendo una metodología estandarizada en todo el mundo, que consiste en que un grupo de al menos tres personas (una de ellas actuando como jefe de equipo) concurren a la unidad policial de su sector o comuna, conoce las instalaciones y servicios con los que cuenta, y aplican una pauta de observación. Ésta consta de veinte preguntas, correspondientes a cinco categorías:

  • Orientación hacia la comunidad.
  • Condiciones físicas.
  • Tratamiento igualitario al público sin discriminaciones de género, raza, nacionalidad, pertenencia a minorías u orientación sexual.
  • Transparencia y responsabilización.
  • Condiciones de detención.

Los puntajes anuales permiten identificar tanto los aspectos favorables de la gestión que realiza cada unidad policial visitada, como los aspectos que requieren ser mejorados. Como resultado del proceso, también se identifican y destacan aquellas prácticas policiales que se orientan a brindar un servicio cada vez más acordes a las necesidades ciudadanas.

En su sexta versión, desarrollada en diciembre de 2012, 5842 personas de distintas partes del mundo participaron como visitantes. Más de 1000 estaciones de policía fueron visitadas y evaluadas, abarcando un total de 17 países. En América Latina participaron cinco países Brasil, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Perú.

La Semana de Visitas a Estaciones Policiales se desarrollará el presente año entre el 3 y el 9 de noviembre en el mundo y de forma excepcional en Chile del 21 al 27 de octubre. Como en versiones anteriores, en Chile las visitas abarcarán tanto unidades policiales de Carabineros como de la Policía de Investigaciones.

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